国家银行警告2银行服务中断事件

国家银行今日发表文告,针对早前发生的两家银行服务中断事件发出警告。据悉,此次事件影响了联昌国际(CIMB)和马来亚银行(Maybank)的用户。

文告指出,已对相关银行下达指示,要求他们对服务中断事件的根本原因进行全面解释,以避免未来再次发生类似问题。此外,银行还受到指示,必须及时向受影响的用户进行沟通,处理投诉和提供最新信息。

“我们将严肃对待此次服务中断事件,这给许多用户带来了不便和干扰。” 文告表示。

据了解,CIMB两度遭遇系统故障,导致CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付(FPX)、扣账卡、信用卡以及自助服务终端等服务瘫痪。而Maybank的服务中断也造成了用户在商场购物和用餐时无法付款,甚至有人因停车场收费问题而受困。

文告还强调,监管机构将对银行服务可用性提出更高期望,若银行未能达到标准,将采取进一步监督行动。

此次服务中断事件引起了社会广泛关注,用户对银行服务的可靠性提出了更高要求,也对监管机构加强监督表达了期待。

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